Rotas inteligentes e rastreio em tempo real representam economia de tempo e combustível e melhoram a experiência do cliente
Quem trabalha com delivery sabe que cada minuto conta. O cliente, com fome e com pressa, quer acompanhar o pedido em tempo real e saber exatamente quando a comida vai chegar.
Mas não é só a experiência do consumidor que está em jogo: otimizar as entregas reduz gastos com combustível, evita deslocamentos desnecessários e, com isso, melhora a rentabilidade do negócio.
A boa notícia é que, hoje, muitas ferramentas de gestão de rota são acessíveis a empreendedores que atuam sozinhos ou com equipes reduzidas. Aplicativos de rotas inteligentes calculam o trajeto ideal considerando distância, trânsito e número de paradas.
Já a geolocalização possibilita que o cliente acompanhe o percurso em tempo real, o que deixa o processo de entrega mais transparente.
ROTAS INTELIGENTES: MAIS EFICIÊNCIA NO DELIVERY
Soluções de planejamento de rota calculam a distância entre os endereços e as condições do trânsito para sugerir o melhor trajeto e economizar tempo e combustível. No Brasil, há opções gratuitas ou com planos acessíveis, como:
Google Maps
Gratuito, permite adicionar múltiplas paradas, emite alertas sobre condições de trânsito em tempo real e oferece a opção de baixar mapas para uso off-line.
Waze
Gratuito, aceita rotas com várias paradas, tem alertas ao vivo sobre trânsito, acidentes e bloqueios com informações atualizadas pela própria comunidade.
Gratuito, funciona para rotas básicas, já que suporta roteirização manual com paradas limitadas. Ideal para usuários iniciantes ou que fazem poucas entregas.
Here WeGo
Gratuito, recalcula rotas automaticamente e é focado em navegação off-line, com download completo de mapas – ideal para acesso a locais sem internet.
Gratuito para recursos básicos, tem planos pagos para funcionalidades mais completas. Suporta centenas de paradas e pode ser integrado a outros aplicativos.
Gratuito, com limitações e assinaturas para necessidades mais complexas. Focado em pequenos negócios e entregadores independentes com rotas médias.
Hoje, muitas ferramentas de gestão de rota são acessíveis a empreendedores que atuam sozinhos ou com equipes reduzidas.
GEOLOCALIZAÇÃO: TRANSPARÊNCIA E CONFIANÇA
Permitir que o cliente acompanhe a entrega em tempo real reduz a ansiedade da espera, transmite profissionalismo e aumenta a percepção de confiabilidade da marca. Com a geolocalização, é possível enviar atualizações automáticas sobre o trajeto, informar atrasos e até mostrar a posição exata do entregador no mapa.
A maioria das soluções dedicadas a geolocalização têm planos pagos, mas é possível utilizar outras ferramentas, como o WhatsApp – uma solução popular e gratuita que funciona para empreendedores ou entregadores autônomos. Com o recurso, é possível enviar a localização em tempo real durante um período definido.
Além disso, Google Maps, Waze, Route Planner e Here WeGo, usados para rotas inteligentes, também permitem o compartilhamento da localização em tempo real via link para que os clientes acompanhem a rota.
Dicas práticas para otimizar suas entregas
Com um smartphone e os aplicativos certos, qualquer empreendedor pode oferecer entregas mais rápidas, transparentes e profissionais. O investimento inicial é baixo – ou inexistente, no caso das versões gratuitas – e o retorno é significativo.
O uso da tecnologia no delivery representa menos desperdício de tempo e combustível, mais entregas realizadas por dia e clientes mais satisfeitos.
Escolha um aplicativo de rota que atenda ao seu volume de entregas.
Teste as versões gratuitas antes de investir em planos pagos.
Ative o compartilhamento de localização com os clientes.
Comunique que a entrega pode ser acompanhada.
Avalie os resultados relacionados a tempo, custos e feedbacks dos clientes.
